ネットワーク運用支援サービス
「クライアントパソコンがネットワークに接続できない」、「プリンターから出力できない」、「AIT・DLT・DATなどにバックアップできない」、「インターネットに接続できない」など、ハードウェア、OS、ケーブル、通信機器における障害箇所を特定し、復旧作業を実施します。障害の復旧に必要であれば、OSやMJSシステムの再インストールも行います。
※ハードウェアの部品交換などは、ハードウェア保守サービスによる対応となります。
ネットワーク運用支援サービス トラブルトップ10
- ネットワークに接続できない・インターネットができない
- サーバーに接続できず、アプリケーションが起動できない
- バックアップ関連
- WindowsOS不良
- サーバー・PCの設定変更
- ネットワークが遅い・不安定
- ソフトウェアの設定変更
- 本体障害関連（障害原因切り分け等）
- セキュリティ製品のインストールについて
- その他ネットワーク障害
上記は2009年4月〜2010年2月までに問い合わせのあったネットワーク運用支援サービスにおけるトラブル上位10項目です。
【MJSシステムカルテ作成サービス】
保守サービスの適切かつ迅速な対応を実現するために必要となる、お客様の導入システム状況や作業履歴をまとめた「お客様カルテ」を作成してご提供します。これによりお客様と弊社間でのシステム情報の共有を図り、ご安心いただける保守サービスの体制を作ります。
