人的資本経営によるサービス強化に取り組むミロク情報サービス

――　本日は、株式会社ミロク情報サービス（以下、ＭＪＳ）代表取締役社長の是枝周樹氏にお話を伺います。弊誌では毎年恒例のインタビューとなっていますが、今回は同社の２０２５年のビジョンを中心にお聞きしたいと思います。
　まずは、昨年（令和６年）発表された「中期経営計画Vision2028」のうち、会計事務所向けの戦略やサービス展開について伺います。

是枝　近年のインタビューで申し上げてきたとおり、われわれは会計事務所とともに中小企業を継続的に支援していくことを目指しています。その取り組みのひとつとして、会計事務所のＤＸ化を推進し、先生方がより付加価値の高いサービスに注力できる体制づくりをご支援してきました。　昨年５月に発表した「中期経営計画Vision2028」では、６つの基本戦略を掲げました。「会計事務所ネットワークNo.１への戦略」を筆頭に、「中堅・中小企業向け総合ソリューション・ビジネス戦略」と「統合型ＤＸプラットフォーム戦略」で、会計事務所やその顧問先企業へ向けてのＤＸコンサルティングや経営支援サービスに注力していきます。
　さらに、これらを実現するための社内での取り組みとして、「クラウド・サブスク型ビジネスモデルへの転換」、グループ会社とのシナジーを高める「グループ連携強化によるグループ会社の独自成長促進」、そして「戦略実現を加速する人材力・経営基盤強化」を通じて、会計事務所の経営を先生方と一緒に考えながら、解決策を提案できるコンサルタントの育成にも力を入れてまいります。
　この６つの戦略により顧問先企業のカスタマーサクセスを実現することによって、会計事務所のさらなる価値向上に貢献したいと考えています。

――　今お話しいただいた内容には、ここ数年のインタビューで是枝社長が語ってこられた展望が全て詰まっていますね。
　その一方で、オフコンの時代から会計事務所や一般企業向けに数多くの製品を提供してきたＭＪＳが、会計事務所の顧問先企業向けのコンサルティングサービスを展開することに、意外性や驚きを感じる読者もいるはずです。あらためて、新戦略の内容や、それらに込められている是枝社長の想いをお聞かせください。

――　顧問先企業の経営の根幹により深くかかわり、支援されていく構想でしょうか。

是枝　仰るとおりです。当社の製品を買う／買わないといったレベルでの話ではなくて、企業が今後も成長、発展を続けていくために何が必要なのかを一緒に考え、これからの経営方針を語り合えるような存在になることを目指しています。

――　次に、今期（２０２４年４月～２０２５年３月）の業績の見通しを伺います。

是枝　上期（４～９月）については、前年度に引き続き増収増益となりました。前年同期と比較して、売上高が７.４％増、営業利益が６.０％増、経常利益が５.８％増となり、連結売上高、営業利益、経常利益のいずれも増加しています。

――　増収増益の主な要因をお聞かせください。

是枝　会計事務所や中堅・中小企業向けの各種業務システムの販売が好調を維持していることと、クラウドサービスやオンプレミス製品をサブスクリプション型で提供したストック型のサービス収入が１５.８％増となったことが挙げられます。

――　製品の「売り切り型」から、クラウドやサブスクリプションを活用した「ストック型」への転換は、前回の「中期経営計画Vision2025」から継続して進めている取り組みですね。通期業績についてはいかがですか。

是枝　前年度に引き続き、増収増益基調で拡大させながらサブスク型ビジネスモデルへの移行を加速させていきます。
　当社は、創業当初から、全国の会計事務所との関係を深めてまいりましたが、これからも会計事務所の先生方と強力にタッグを組み、相互発展を目指してまいります。

――　ここからは、貴社の２０２５年度における具体的な取り組みについてお聞きします。

是枝　２０２５年度の取り組みとして筆頭に掲げるのは、会計事務所の業務効率化のご支援です。
　記帳代行を必要とする事務所もあれば、自計化をさらに押し進めたい事務所もあるでしょう。われわれはどちらのニーズにも応えられるように、会計事務所向けＥＲＰシステム「ACELINK NX-Pro」（ 図２） の機能強化に努めています。
　おかげさまで、「ACELINK NXPro」は、申告データの収集から申告まで一気通貫の仕組みを提供していることで大変ご好評をいただいており、繁忙期の会計事務所を強力に支えるシステムであると自負しています（図３）。
　さらに近年では、ＡＩを活用した業務効率化の仕組みにも力を入れています。
　具体的には、「ＭＪＳのトリプルＡＩ」として展開する、「ＡＩ-ＯＣＲ入力」「ＡＩ仕訳」「ＡＩ監査支援」の機能を提供する形で、紙データの読み取り、電子データ連携による自動入力、帳簿チェックの全てに対応するＡＩソリューションをご提供します（図４）。
　付け加えると、「Ａ Ｉ 仕訳」は「Edge Tracker 電子請求書」と連携することでデジタルインボイスの自動仕訳にも対応しており、会計事務所と中小企業の業務効率化をご支援します（図５）。
　ありがたいことに、すでに活用している先生方からは、「早く他の事務所にも広まってほしい」とご好評をいただいています。

――　かつては、仕訳はもちろん、そのチェックも人がしなければなりませんでした。会計スキルを持つ人材が不足するなか、これらの機能は通常業務を大きく助けるものになりますね。

是枝　もちろん、単なる効率化だけでは終わりません。次のステップとして、われわれは効率化によって創出された時間を、会計事務所の武器としてどう活用していくのかを一緒に考えます。顧問先企業の満足度を向上させる、付加価値の高い経営支援サービスに転化するためのコンサルティングをご提案します。

――　税務顧問を基盤とするからには、税務申告の基礎となる「利益」を生み出すための支援も欠かせませんからね。

是枝　仰るとおりです。顧問先企業の生産性を向上させ、利益を創出できる、継続企業としての強固な基盤をつくり上げることが重要です。そのために、われわれは会計事務所の顧問先企業に対する伴走支援をご提供します。

――　顧問先企業向けの伴走支援は、どのような会計事務所にお勧めできるものでしょうか。

是枝　幅広い会計事務所にご利用いただけると自負しています。例えば、顧問先のＤＸコンサルティングを専門家に任せたい場合が挙げられます。また、記帳代行と決算業務を行っている事務所などで、これから経営支援サービスを展開したいがノウハウがないケースもあります。ほかにも、年齢などを理由に事業承継やＭ＆Ａ、廃業を検討されている事務所にもメリットがあると考えています。

――　会計事務所側のメリットとして、具体的にどのようなものがあるか、ぜひお聞かせください。

是枝　まず、顧問先に喜んでもらえることです。われわれは会計事務所から業務委託を受け、会計事務所の先生・職員様に代わり、顧問先企業を訪問してＤＸコンサルティングを実施します。
　その際には、顧問先の業務プロセスを丁寧に分析し、効率化や業務改善できるところを見つけ、システムが必要であれば導入するなど、具体的な解決方法を提案していきます。もちろん、導入するのは当社のシステムでなくてもかまいません。
　このＤＸコンサルティングは、当社が長年培ったノウハウによる、自信をもってお勧めできるサービスです。顧問先企業に与えられるインパクトは、かなり大きいと思います。

――　顧問先企業にとって、「顧問会計事務所に相談したら、事務所から派遣された専門家が全てサポートしてくれた」となれば、先生方に対する信頼度がいっそう高まりますね。

是枝　そのとおりです。事務所と顧問先の関係がより強固なものとなり、新規顧客の紹介などにもつながると考えています。

――　先ほど、顧問先企業を支援するコンサルタントは、貴社のＩＴ系の有資格者と仰っていました。

是枝　はい。現在、経済産業省の推奨する資格であるＩＴコーディネータを積極的に取得させています。今年度は６３名が有資格者として活動し、２０２５年度中には１００名を超える見込みです。

――　事業承継やＭ＆Ａを検討している事務所におけるメリットは何でしょうか。

是枝　当社のツールをお使いいただいている会計事務所のうち、７０歳を超える所長の先生方も一定数おり、これらの事務所の多くが、事業承継やＭ＆Ａ、もしくは廃業を検討されています。私は常々、こうした事務所に対して、何かできることはないかと考えていました。
　たとえ売却するにしても、その価値をもっと大きくするための方法を考えたとき、顧問先企業に対し付加価値の高いコンサルティングサービスを提供していれば、収益の増加につながり、その事務所価値を現状よりもさらに上げられるはずです。
　売却後も、われわれのサービスはそのまま次の事務所に引き継ぐことができますから、価値が変わることはないと考えています。

――　例えば、顧問料収入が年間４０００万～５０００万円の事務所に、コンサルティングの売上として２０００万円プラスされれば、その分だけ企業価値が高まり、より高く売却できるということですね。

是枝　そのとおりです。間違いなく価値が上がるはずです。また、３０億円から１００億円規模の中堅企業のＤＸコンサルティングや経営支援サービスとなると、通常業務の傍らではなかなか難しいと思いますが、われわれであればそうした規模でも対応可能です。ぜひお任せいただければと思います。

――　多くの会計事務所にメリットのあるサービスだと感じます。一方で、顧問先企業に赴いて提供するサービスを外注するわけですから、利用を躊躇される先生もいるのではないでしょうか。

是枝　その気持ちはとてもよく理解できます。そこで、まずは先生ご自身にわれわれのサービスを体験していただきたいと思います。
　例えば、製品を購入する場合は、実際に触ってみて「いいな」と感じてから購入するでしょう。われわれのサービスも同様に、先生方の事務所で体験していただき、カスタマーエクスペリエンスを持っていただくことで初めて、顧問先様にお勧めするイメージが生まれると思います。

――　まずは会計事務所の先生や職員さんに、実際にサービスを体験してもらうのですね。

是枝　はい。まずは会計事務所に対する支援を行い、われわれのサービスを見て「これはよいな」と評価していただいたうえで、話を進めるべきだと考えています。

――　最後に、ＭＪＳがこれからどのような企業を目指されるのか、是枝社長の率直なお考えを伺います。

是枝　まずは、拡張性のある商品群の展開を目指します。オンプレミスの時代からこの業界に関わってきましたが、この２０年ほどで企業向けのサービスが本当に増えたと感じます。そのなかで、われわれはこれからも会計税務に注力し続けます。
　そして、会計というひとつのパッケージをコアに、「どこともつながる、何とでもつながる」何でも解決できる仕組みをつくっていきます。そういった商品群を業界に提供し、「ＭＪＳになら何でもある」「価格も安いし、まずは相談してみよう」と思っていただける存在を目指します。
　また、コンサルティングサービスの充実に向けて、人的資本経営による業績の向上を重視します。先ほど申し上げた、有資格者のコンサルタントなどの人材によるサービスをひとつのビジネスモデルとして確立することが、今後のＭＪＳの成長を左右する重要なポイントになるでしょう。
　製品だけでなく人への投資を行った結果、その人が提供するサービスが収益に連動し、会社の価値を高めることで業績向上を目指していくべきです。
　われわれの社是にある、「健全成長を基調とする超一流の専門企業を目指すこと」に立ち返り、一人ひとりを一流のスペシャリストにすることで、他社と圧倒的に違う組織をつくり上げたいと考えています。
　ビジネスモデルを変えるには、まずわれわれが物売りの思考から完全に脱却しなければなりません。われわれが活躍できる舞台をどうやって切り拓いていくかを常に思考し、コンサルティングサービスでロイヤリティを高めていける唯一無二のベンダーになることが、次の成長への岐路になるでしょう。

――　本日は、大変貴重なお話をいただき、ありがとうございました。貴社のさらなるご発展を祈念しています。